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Preguntas frecuentes

 

¿Porqué para realizar un pedido he de aceptar las condiciones de venta y la política de protección de datos?

Realmente, cuando se aceptan dichas condiciones, es como la firma de un contrato físico, como no tenemos esa posibilidad al tratarse de venta a distancia-online, es nuestra forma de “firma de contrato” contigo.

Pero, el contrato sólo adquirirá validez con la recepción del pago del pedido.

 

¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?

El seguimiento del paquete estará disponible, después de la realización del pedido te habremos hecho llegar el código a través de email. Si no hemos enviado el código entre 3 y 5 días tras el abono del pedido, contáctanos a través del mail info@neumaticonline.es

 

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Contacta con nosotros cuanto antes  indicando la referencia de tu pedido.

  • Si el pedido no ha sido pagado, simplemente anularemos el pedido.
  • Si el pedido ya ha sido pagado:
    • Y aún no ha pasado a la realización de la gestión del pedido, procederemos a la devolución del importe.
    • Y ya ha pasado a la realización de la gestión del mismo y/o del envío, se anulará el pedido, pero se deberá hacer cargo de los gastos de por anulación que ascienden a 20 €, impuestos excluidos (ver términos y condiciones), se descontarán del importe ya pagado, a devolver al cliente.

 

¿Cómo he de proceder si quiero devolver mi pedido?

NEUMATICONLINE ofrece un plazo de dos semanas, después de realizar la compra, para devolver la mercancía.

Para la devolución de la mercancía solicitamos que nos informes voluntariamente del motivo. Para evitar cualquier tipo de molestias por ambas partes, seremos nosotros los que pasaremos a recoger la mercancía a tu domicilio, nosotros haremos todos los trámites de la recuperación de la mercancía. Cuando la mercancía este en nuestro poder te reembolsaremos el importe de la factura, tras descontar los gastos correspondientes.

 

¿No he encontrado respuesta a mi duda?

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, o bien: