Preguntas frecuentes (FAQs) - Neumaticonline

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¿Porqué para realizar un pedido he de aceptar las condiciones de venta y la política de protección de datos?

Realmente, cuando se aceptan dichas condiciones, es como la firma de un contrato físico, como no tenemos esa posibilidad al tratarse de venta a distancia-online, es nuestra forma de “firma de contrato” contigo.

Pero, el contrato sólo adquirirá validez con la recepción del pago del pedido.

 

¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?

El seguimiento del paquete estará disponible, después de la realización del pedido te habremos hecho llegar el código a través de email. Si no hemos enviado el código entre 3 y 5 días tras el abono del pedido, contáctanos a través del mail info@neumaticonline.es

 

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Contacta con nosotros cuanto antes  indicando la referencia de tu pedido.

  • Si el pedido no ha sido pagado, simplemente anularemos el pedido.
  • Si el pedido ya ha sido pagado:
    • Y aún no ha pasado a la realización de la gestión del pedido, procederemos a la devolución del importe.
    • Y ya ha pasado a la realización de la gestión del mismo y/o del envío, se anulará el pedido, pero se deberá hacer cargo de los gastos de por anulación que ascienden a 20 €, impuestos excluidos (ver términos y condiciones), se descontarán del importe ya pagado, a devolver al cliente.

 

¿Cómo he de proceder si quiero devolver mi pedido?

NEUMATICONLINE ofrece un plazo de dos semanas, después de realizar la compra, para devolver la mercancía.

Para la devolución de la mercancía solicitamos que nos informes voluntariamente del motivo. Para evitar cualquier tipo de molestias por ambas partes, seremos nosotros los que pasaremos a recoger la mercancía a tu domicilio, nosotros haremos todos los trámites de la recuperación de la mercancía. Cuando la mercancía este en nuestro poder te reembolsaremos el importe de la factura, tras descontar los gastos correspondientes.

 

¿Que cofre portaequipajes se adapta mejor a mi vehículo?

Los cofres de techo para coches son universales, por lo tanto, son válidos para todos los vehículos. Eso sí, el vehículo deberá estar equipado con barras de techo.

 

Es requisito indispensable que el vehículo tenga las barras portaequipajes o barras de techo, ya que, sólo de este modo, se va a poder poner sobre ellas el cofre de techo escogido.

 

Como detalle técnico importante, es necesario saber las medidas del vehículo, pues el cofre baca para coche, se elegirá teniendo en cuenta su volumen, es decir, que no deberá sobresalir ni por delante ni por detrás del coche.

 

Si necesitan algún dato del cofre, y no lo encuentran en nuestra web, en el apartado de cofres(https://neumaticonline.es/accesorios-vehiculos/cofre/), pueden solicitarnos la documentación técnica del artículo en cuestión, y se la haremos llegar. Formas de contacto con nosotros:

 

- Chat de la web

- WhatsApp 694410962

- Teléfono 694410962

- mail: info@neumaticonline.es

 

¿Puedo llevar mis esquís o tablas de snow dentro del cofre de techo?

El aspecto a tener en cuenta es la medida del cofre y las medidas de los esquís o tablas de snowboard, de modo que el cofre sea lo suficientemente largo. Si le caben, deberá asegurarlo bien dentro del cofre, mediante correas o fijaciones especiales.

 

Si necesitas las fichas técnicas de algún cofre, porque no ve las medidas de éste en la web, puede solicitárnoslas y se las enviamos sin ningún compromiso.

 

Es importante tener en cuenta que las medidas indicadas suelen ser las exteriores, las interiores no las facilitan todos los fabricantes.

 

Ejemplo de medidas y posible cofre donde si caben:

 

Volumen

610 L

Dimensiones externas

232 x 95 x 47 cm

Dimensiones internas

222 x 84 x 41 cm

Capacidad de carga

75 kg

Sistema de montaje

PowerClick

Peso

25.5 kg

Sistema de bloqueo

SlideLock

Cerraduras incluidas

Compatible con el sistema One Key

Capacidad de carga de esquís (pares)

5-7

Capacidad de carga Snowboards

3-5

Longitud máxima de los esquís

215 cm

Portaesquís

✓ (Se requiere adaptador: Thule Box Ski Carrier Adapter 694-9)

Color

Black Glossy

Se adapta a Thule WingBar Evo

Se adapta a Thule WingBar

Se adapta a Thule SquareBar

Se adapta a Thule SlideBar

✓ (Se requiere adaptador: Thule T-track Adapter 697-6)

Número de modelo       6299B

 

Ante la duda, puede consultarnos en nuestros canales habituales de comunicación:

-          Chat de la web www.neumaticonline.es

-          Teléfono de contacto 694410962

-          WhatsApp 694410962

-          Mail info@neumaticonline.es

 

¿Me pueden servir las barras de mi antiguo coche para el nuevo?

Es posible que sirvan, aunque hay algunos aspectos a tener en cuenta, como son la longitud de barra y el tipo de fijación al vehículo.

 

La longitud de barra debe coincidir para ambos vehículos.

 

En cuanto al tipo de fijación en el techo del vehículo, hay que ver cual anclaje necesita cada uno de los coches, y elegir así el tipo de Kit específico para el montaje.

 

Lo más habitual, en el caso que, si coincidan la longitud de las barras en ambos vehículos, es que tan sólo se tenga que comprar el kit de anclaje.

 

En nuestro buscador de barras, podrá comprobar si las referencias de las barras y/o kit de anclaje coinciden. Podrá elegir así que componente no tiene y comprarlo eligiendo con el check el componente necesario que no tenga.

 

Es importante saber que las barras y el kit deben ser de la misma marca, o no anclaran bien las unas con el otro y viceversa.

 

Puede contactarnos para consultar la compatibilidad en todos nuestros canales de comunicación habituales:

- Chat de la web www.neumaticonline.es

- Al teléfono de atención al cliente 69441096

- Mediante WhatsApp 694410962

- Mail: info@neumaticonline.es

 

¿COMO ELEGIR CORRECTAMENTE LAS BARRAS DE TECHO O BACAS?

Primero deberemos saber la marca, modelo y versión de nuestro vehículo, pues las barras portaequipajes y el kit de anclaje son específicos para cada coche.

Además, tenemos que conocer que tipo de anclaje lleva nuestro coche:

  •         Railing integrado: Carriles longitudinales pegados al techo del coche; estos vienen de serie en el vehículo.
  •         Railing normal: Barras longitudinales elevadas, que lleva el coche de serie.
  •         Puntos de fijación: Anclajes que lleva el coche de serie, resguardados con unas plaquitas o tapas que los tapan, y es donde se sujetan las barras.
  •         Techo normal: No lleva ningún tipo de railing, ni soporte de techo.

 

Si hablamos de Vehículos Comerciales, en nuestro buscador de barras de techo , podrá encontrar toda la información referente a las medidas del vehículo y a los componentes necesarios y opcionales, así como el tipo de anclaje, en una sencilla y práctica ilustración, en la cual se indica también las medidas de la caja trasera del vehículo comercial, que podrá verificar en la documentación de su vehículo, para asegurarse una elección correcta de las barras.

 

¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE CERRADURAS ANTIRROBO Y CONTERAS ANTIRROBO?

Se trata de 2 componentes distintos.

Las cerraduras antirrobo se colocan en el pie de barra para proteger y disuadir de robar el conjunto entero de barras portaequipaje.

 

Las conteras o cantoneras antirrobo, son cerraduras que se instalan en las puntas de las barras con el fin de proteger los accesorios instalados en el carril de la barra, o para evitar el robo de las mismas conteras.

 

¿No he encontrado respuesta a mi duda?

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, o bien: